运货前必读

⚠️运货前须知

🧮运费算法须知

海运小包裹,空运小包裹都采用【全抛算法】- 如果体积大于重量,运费将按体积重计算运费。请查看下图:

淘宝代运 Taobao Shipping 全抛算法CN
图解全抛算法

🚫无法派送区域

1) 海岛 – 邦咯岛 Pulau Pangkor、浮罗交怡/兰卡威岛 Pulau Langkawi、吉胆岛 Pulau Ketam等海岛。

2) 高原地区 – 金马伦(CAMERON HIGHLAND)、云顶高原(GENTING HIGHLAND)与 BUKIT TINGGI、福隆港(FRASER HILL)等。

3) 马泰边界 – 黑木山(KAYU HITAM)、BALING、PENGKALAN HULU泰国边境、PERLIS 玻璃市、KELANTAN 吉兰丹与 PERAK 霹雳州的泰国边界地区。

4) 特别偏远地区 – 宜力 Gerik,柔佛州深山区与柔佛东海岸地区 – 丰盛港(MERSING)、兴楼 Endau、云冰(KUALA ROMPIN)、BANDAR PENAWAR、 JEMALUANG、BENUT 等。

5) 彭享(PAHANG) – 淡马鲁(TERMELOH)、MUADZAM SHAH、BERA、KUALA LIPIS、JERANTUT、TRIANG 等

6) 柔佛州偏远地区 – 拉美士 LABIS、龟喀 KUKUP、KAHANG、PENGERANG、一些 FELDA 垦殖区 无法派送

*因一些冷门偏远地区无法完整列出,不明情况的偏远地区看联系客服确认。谢谢

🏭确保中国仓库地址正确

我司有两个仓库分别是【海运仓库】和【空运仓库】,地址完全不一样,请在淘宝下单前确认使用对的仓库地址

如果更换渠道,将会产生【内陆运输费】,也会【增加货物遗失的风险】,我司不建议随便更换渠道

🗓️海运/空运的时效

在正常情况下,

海运🚢 25-30 个工作日
空运✈️ 7-14个工作日左右

⚠️温馨提示
如运输过程中遇上【不可抗因素】如:
天气🌪️,塞港,海关严查🛃等等因素都可能导致延迟。

每年年尾属于运输旺季(双11双12),不建议使用空运

由于疫情影响,运输速度有一定程度的影响

马来西亚仓库才是集运仓

海运货会【先装柜,海运】回来【马来西亚仓库】存放,无论用户付款运费与否。

中国仓库只是中转站,如有【特别需求:如验货等增值服务】,必须在货物【入库前】,提前通知客服。

📋淘宝地址簿一定要放【收件人代码】

收件人代码是让仓库人员能够辨识包裹的主人。

如果仓库收货时,遇到以下几个情况,我们会第一时间联系客户。

  1. 包装破损
  2. 泡水、潮湿
  3. 到付运费
  4. 等等其他紧急情况

 

⚠️ 收件人代码不能作为入库标准,用户必须在系统【提交代运单】

📝与卖家索取多个快递号码

如果在淘宝同一个卖家购买大量或大件商品,卖家有可能用多个快递发货,但是淘宝上只会显示1个快递号码。

请记得每次购买后,问卖家索取其他的快递号码,然后【提交代运单】。

以免出现漏发的情况!

🧃敏感品

一般敏感品都没有额外收费,只有【特殊敏感货】才有额外【特殊敏感费】,比如:大理石,轮胎等

请提供以下资料,以方便我们查询。

1. 商品的淘宝链接URL
2. 运输方式:海运🚢 或 空运✈️
3. 订购数量

请查阅敏感品图表👇

🌊关于大海运0.3m3服务

大海运只适用于【单件货物体积大于0.3立方】,比如大型家电和家私。

大海运如果【当天入库】的体积不足0.3立方,将按【最低消费0.3立方】计算运费。

大海运【没有免费仓储】

如果您需要【集运】,请使用海运小包裹服务。
海运小包裹可享有免费60天的集运仓储,从入库中国仓库的第1天开始计算。

大货和小包裹的区别

🗡️违禁品

若发现用户货物中含违禁品,我司将不予处理货物。若用户瞒报后被有关单位充公货品 或追究一切法律责任,则需要用户全部承担。

申报不实或有违禁品导至货物全部/部分出口退件/扣件或目的地无法清关/加收费用等问 题一律由顾客自行承担;并不退该票运费

我司同时会考虑把顾客列入黑名单,当重犯率太高或常犯。

请查阅违禁品图表👇

🏭60天免费仓储

60天免费仓储只适用于海运小包裹服务。

从中国仓库入仓日开始计算。【超过60天】,个别运单号额外【收费RM1/天】;【超过90天】,货物会【自动销毁】,用户无权事后索偿。

⚠️不适用于海运大货0.3 m3服务 ,海运大货0.3 m3服务只适用于单件货品体积大于0.3 m3,没有免费集运。

🕔淘宝下单时,备注仓库收货时间

在淘宝下单时,在付款页面,务必备注给卖家:

收货时间:星期一至六,9.30am-5.00pm。包装上清楚注明收件人代码。

淘宝代运 给卖家留言

📦货物包装入库要求

我司仓库收到包裹后,【不会拆包】,直接按卖家的原来包装发货给用户。

⚠️ 包装责任在于厂家,我们仅能【尽量小心】,降低运输过程中的损坏风险。倘若不幸在运输过程中任何破损,包括因为挤压等因素造成的问题,恕我司一概不受理。主要考虑,货物还未经我司处理前,可能有其他因素左右,或一些不可控的因素,导致破损问题,请用户自行承担风险。

🍬食品零食包装要求

食品零食属于敏感货,部分零食食品可以,可以先询问客服。

冷藏食品不适合承运,因为柜子在航运时的【温度可达 60°C】 或以上。我司【不提供冷藏柜】服务。

进货前,【卖家必须做好包装】,最外层用保鲜膜包起来,防止泄露。运输过程包裹一定会有被挤压的风险。

⚠️运输食品,一旦遭老鼠或海关扣查等外来因素,导致收件时出现货 物短缺或受损,【用户需自行承担风险】,我司恕不承担责任。

💡易碎品包装要求

⚠️ 若货物属于易碎产品(玻璃制品,陶瓷制品,亚克力制品,精细模型成品,空心物品等 ),【加固包装责任在于厂家,一定要卖家打木架发货】。

若后来用户要求打木架服务和贴上易碎标签服务,仅能降低运输过程中的损坏风险。倘若不幸在运输过程中任何破损,恕我司一概不受理。请用户自行承担风险

💳有没有其他收费?

a. 特殊敏感费

一般敏感货没有额外收费,只有【特殊敏感货】会加收【特殊敏感费】,例如:轮胎,大理石等,运货前与客服确认。

b. 超长费

如果包裹【单边长度达到 80cm或以上】 ,将会征收超长费。运货前,请与卖家确认包裹尺寸。

* 只有仓库自提无征收超长费

80-120cm RM30
121-149cm RM50
150cm或以上 RM120

c. 仓储费 (海运小包裹)

从中国仓库入仓日开始计算。

【超过60天】,个别运单号额外【收费RM1/天】

【超过90天】,货物会【自动销毁】,用户无权事后索偿。

d. 偏远地区派送 (大海运0.3m3)

运费价格只适用于西马主要城市,【偏远地区将增收偏远费】。

e. 增值服务

如果选择我司的增值服务,将征收增值服务收费。

下单前,请与客服确认。

如何开始代运

如何开始使用Deliboy代运服务?

1. 👍成为Deliboy脸书粉丝 fb.me/Deliboy.com.my

2. 🖊️注册本站会员(免费)
https://member.deliboy.com.my/

3. 💾决定发【🚢海运仓】或是【✈️空运仓】,前往【集运中心地址】将正确的收货人信息保存到淘宝地址簿

4. 📄卖家发货和提供【快递号码】后,本站【提交代运单】
*和卖家确认发几个包裹,一般一个包裹一个快递号

5. 💳本站充值,【集运中心】结账,选择派送方式:自提或派送,生成【集运单】

6. 📦【包裹中心】查询状态,等待收货 / 前往仓库自提
*当集运单的所有货物到齐大马仓库,才会开始分货和安排发货

7. 😄完成~收货成功,开箱去

✅包裹状态

淘宝代运 流程

【货在途中】代表还有货还没到齐马来西亚仓

【清关中】代表海关正在清关,一般正常需要3天左右时间能清出来

【仓库待分货(马)】表示集运单的货物还未到齐,当集运单的所有货物到齐大马仓库,才会开始分货和安排发货

【等待用户自提】即表示您可前往马来西亚仓库提货,请与客服预约时间

【准备派送】代表货物已经打包好,等待仓库安排送货时间

🚛派送上门须知

【体积超大】或【重量超重】货物,请【自行准备人手或叉车】。 货物只派送至【卸货区或底层】,【没有上楼】服务。如需送上楼,请【自行与司机协商】。

如果货物是自家仓库Lorry派送,送货前一天仓库会联系客户确认能否收货。请留意陌生电话

司机是按行程路线安排送货,送货时间一般在Office Hour内(9am – 6pm),但是无法确认具体时间。

🚶仓库自提须知

【仓库待分货(马)】表示货物已经到达马来西亚仓库,等待用户付款

⚠️用户付款运费后,仓库人员需要一些时间安排分货。请耐心等待🙏

【等待用户自提(仓库)】即表示可以前往仓库自提。

🚶‍♀️其他取货点自提须知

【仓库待分货(马)】表示货物已经到达马来西亚仓库,等待用户付款

⚠️用户付款运费后,仓库人员需要一些时间安排分货。

⚠️仓库也需要几天的时间安排送到其他取货点,请耐心等待🙏

【等待用户自提(取货点)】即表示可以前往仓库自提。

⚠️如果货物比较急的,建议选择【仓库自提】渠道

🏷️关于运费价格更新

价格将不定时更新,【最新价格以Deliboy网页为准】。

📝服务条款

注册会员,表示你已同意接受我们的服务条款, 用户隐私政策, 代运服务条款, 代运理赔条款等条款。

建议运货前,详读我们的条款,谢谢~