仓储理赔条款

仓储理赔条款

1. 货物经第三方配送,箱子内的货物件数若有任何短缺或损坏,我司采取免责声明,我司不 承担一切责任。主要考虑,可能有其他因素左右,导致缺少问题。例如:卖家少放件数, 第三方配送丢失货物等。

2. 货物经我司配送(没有要求重新包装特殊服务),箱子外包装完好,无论是内箱的货物短缺 或损坏。我司采取免责声明, 我司不承担一切责任。主要考虑,可能有其他因素左右,导 致缺少问题。例如:卖家少放件数。

3. 货物经我司配送(要求重新包装特殊服务),箱子外包装有任何异常或内箱货物短缺或损坏。 需在收货当天的24小时内反馈我司,否则不予处理,事后不能索赔。

4. 所有的理赔,一旦完成所有的调查手续后,证实若属于我司的责任。我司将会把相应的赔偿金额,以加额的形式,进入用户的电子钱包中。

经我配送服务出现状况:

A) 外包装破损,内有少货情况

1. 所有货物一经用户无异常签收,事后要求赔偿,一概不受理。

2. 货物送抵,发现货物异常,必须当场不拆包称重,拍照存档,在签收栏目备注签收异常。 并在24小时内通知客服反馈。逾期恕一概不受理。

3. 要求理赔需在一周内提供以下资料,以让得力小助理安排进入理赔程序。逾期恕不受理。

• 实际的收货情况照片(货物外箱和货物)

• 货物实际的收货重量

• 货物品名,认证的货值(货物发票或购买凭单),货物件数。

4. 其他不受理的范围包括:

• 货物属于违禁品

• 若货物属于易碎产品,加固包装责任在于厂家。若后来用户要求打木架服务和贴上易碎标签服务,仅能降低运输过程中的损坏风险。倘若不幸在运输过程中任何破损,恕我司一概不受理。请用户自行承担风险。

5. 我司在接受用户的反馈后会进行第一时间的调查,若货物事后搜寻获得,将会以最快速度 送返用户。若超过一个月都无法寻获,则按相应条款,将以遗失货物运费的三倍或遗失货 物金额或最高赔偿额为RM100.00,视低者作为最终的赔偿的金额。若使用得力盾附加服务者则是赔偿遗失部分的货值(最高赔偿额为RM1000)给用户(不包括代购服务手续费,附加服务费,跨境运费,国内运输费,包裹增值费等)。

B) 货物掉包

1. 一旦签收后,发现包裹并不属于本人所有,请在24小时内通知客服。并将有关货物包装 情况回复到最原始的收货情况。

2. 我司承若将会在两周内安排已将掉包的货物原件派送到用户手中,以便将错误送抵用户手 中的包裹进行更换。

3. 若因掉包导致用户货物遗失,我司将以遗失货物运费的三倍或遗失货物金额或最高赔偿额 为RM100.00,视低者作为最终的赔偿的金额。至于,使用得力盾附加服务者则得到遗失货物的相应货值 (最高赔偿额为RM1000)赔偿(不包括代购服务手续费,跨境运费,国内运输费,包裹增 值费等)。

4. 因掉包而产生的额外运输费用则由我司自行承担。

C) 不可抗因素

1. 所有不可抗的因素下,导致货物的延误、遗失和破损,恕我司一概不纳入理赔范围。具体 不可抗的因素包括:天气因素,地震,水灾,火灾,海关扣查,船/航空公司临时改动航 运计划等。

2. 用户选择仓储与派送服务下,运输食品,一旦遭老鼠或海关扣查等外来因素,导致收 件时出现货物短缺或受损,用户需自行承担风险,我司恕不承担责任。

D) 货物在运输过程,出现遗失、短缺,损坏或延误,经调查非我司的责任后,我司恕不进行理赔。另外,对间接损失和未实现的利益也不在我司的理赔范围。

E) 我司保留所有赔偿说明的最终解释和处理权。